Blauberg Motoren China는 모든 제품의 품질과 성능을 뒷받침합니다. 이 보증 정책은 제품 신뢰성, 적용 범위 및 보증 청구 프로세스에 대한 당사의 약속을 간략하게 설명합니다. 당사의 EC 기술 제품은 40,000~45,000시간의 작동 수명을 위해 설계되었습니다.
1보증 범위 요약
| 제품 카테고리 | 표준 보증 | 보증 연장 |
|---|---|---|
| EC 후방/전진 원심 팬 | 24개월 | 36개월(요청 시) |
| EC 축류 팬 | 24개월 | 36개월(요청 시) |
| DC 원심/축 팬 | 18개월 | 24개월(요청 시) |
| AC 팬(교류, 축형) | 12개월 | 18개월(요청 시) |
| EC 외부 로터 모터(EC78 포함) | 24개월 | 36개월 |
| 인라인 덕트 팬 | 18개월 | 24개월(요청 시) |
| 소형 냉각팬(DC/EC) | 12개월 | 18개월(요청 시) |
| 맞춤형 / OEM 제품 | 개발 계약에 따라 | 협상대로 |
보증 기간은 고객이 지정한 장소에서 배송이 확인된 날짜부터 시작됩니다. 구매 시 연장 보증 옵션을 이용할 수 있습니다. 자세한 내용은 영업 담당자에게 문의하세요.
2보장되는 내용
- 제조 결함:정격 사양 내에서 정상적인 작동 조건에서 재료 또는 제작상의 결함
- 조기 구성 요소 오류:외부 요인에 의한 것이 아닌 모터 권선 불량, 베어링 불량, 임펠러 불균형 불량, 전자 제어 회로 불량
- 성능 비준수-:적절한 설치 조건에서 게시된 성능 사양(공기 흐름, 정압, 소음 수준)을 충족하지 못하는 제품
- 코팅 및 부식 결함:표준 환경의 경우 12개월 이내에 페인트 또는 부식 방지 코팅 결함{0}}
3보장되지 않는 사항(제외 사항)
- 제품 작동 수명 동안의 일반적인 마모(브러시, 씰, 필터)
- 부적절한 설치, 잘못된 전기 연결 또는 정격 전압, 주파수 또는 온도 범위를 벗어난 작동으로 인한 손상
- 사고, 취급 부주의, 무단 개조, 안전 장치 훼손으로 인한 물리적 손상
- 부식성 화학 물질, 극한의 습도 또는 정격 IP 보호 등급을 초과하는 환경에 대한 노출로 인한 손상
- 배송 시 결함이 없는 한 소모성 구성품(필터, 개스킷, 케이블 글랜드)
- 정격 듀티 사이클을 초과하거나 권장 유지보수 간격 없이 작동되는 제품
- 전원 서지, 역극성 또는 정격 입력 허용 오차를 초과하는 전압 스파이크로 인한 손상
- 일련 번호, 라벨 또는 제조업체 표시가 제거되거나 변경된 제품
- 기능에 영향을 주지 않는 외관 손상(표면 긁힘, 페인트 조각)
- 승인되지 않은 당사자가 수리하거나 서비스한 제품
4보증 청구 프로세스
- 청구서 제출:다음 주소로 보증 청구서를 제출하세요.Andie@blauberg.cn보증 기간 내 포함: 모델 번호, 일련 번호, 구매 주문 참조, 설치 날짜, 고장 설명 및 사진 증거
- 승인:당사의{0}}애프터 세일즈 엔지니어링 팀은 영업일 기준 3일 이내에 청구 참조 번호 및 초기 평가와 함께 응답합니다.
- 원격 진단:가능한 경우 제품 반품 없이 문제를 해결하기 위해 이메일, 화상 통화 또는 팬 선택기 진단 도구를 통해 원격 문제 해결을 시도합니다.
- 물리적 검사:원격 진단 결과가 나오지 않으면 RA(반품 승인) 번호를 발급합니다. 결함이 있는 제품을 RA 번호를 명확하게 표시하고 운임 선불로 Suzhou 서비스 센터로 배송하십시오.
- 엔지니어링 검토:당사 실험실 팀은 수령 후 영업일 기준 10일 이내에 고장 분석을 수행합니다. 근본 원인을 파악한 서면 보고서를-제공해 드리겠습니다.
- 해결:승인된 청구는 섹션 5의 표에 따라 해결됩니다.
5보증 해결 옵션
| 결함 유형 | 우리의 의무 | 타임라인 |
|---|---|---|
| 확인된 제조 결함 - 수리 가능 | 무상수리 + 반품배송비 환불 | 영업일 기준 15~20일 |
| 수리할 수 없는 제조 결함 - 확인됨 | 동일하거나 동등한 모델의 교체 장치 | 영업일 기준 20~30일 |
| 성능 비준수-(실험실 확인) | 교체 또는 전체 신용 전표 | 영업일 기준 20일 |
| 외부요인에 의한 불량 | 수리 견적 제공; 보증이 적용되지 않음 | 10일 이내 평가 |
우리는 보증 수리를 위해 동등한 사양의 수리된 부품을 사용할 권리를 보유합니다. 교체 또는 수리된 장치에는 원래 제품의 남은 보증 기간 또는 수리 날짜로부터 6개월 중 더 긴 기간이 적용됩니다.
6제품 수명 및 유지 관리
Blauberg EC 팬은 정격 작동 수명을 위해 설계되었습니다.40,000~45,000시간특정 조건 하에서. 이는 보증 기간을 크게 초과하며 장기적인 성능에 대한 우리의 약속을 반영합니다.-
권장 유지보수 간격
| 간격 | 유지보수 조치 |
|---|---|
| 3개월마다 | 육안검사, 이상한 진동이나 소음 확인 |
| 6개월마다 | 임펠러와 하우징 청소, 장착 패스너 점검, 케이블 상태 점검 |
| 12개월마다 | 전체 성능 점검, 데이터시트와 비교하여 작동 매개변수 확인, 모터 온도 검사 |
| 3~5년마다 | 베어링 검사 및 교체(비밀봉 베어링 모델의 경우-) |
7보증연락처
| 보증 청구 | Andie@blauberg.cn |
| 기술지원 | Andie@blauberg.cn |
| 핸드폰 | +86 18114512751(월~금 08:30~17:30 CST) |
| 서비스 주소 | Suzhou Blauberg Motoren Technology Co., Ltd., No. 8, Zhu Street, Industrial Park, Suzhou, Jiangsu, 중국 |
